Política de Privacidad

1. Introducción

En Ponetsolra, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta política de privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando:

Visita nuestro sitio web en ponetsolra.pro
Solicita información sobre nuestros servicios
Se suscribe a nuestro boletín informativo
Participa en nuestras encuestas o eventos
Utiliza nuestros servicios de consultoría y optimización de costos contables

2. Responsable del Tratamiento

Ponetsolra es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Nuestros datos de contacto son:

Nombre completo de la entidad: Ponetsolra S.A.
Dirección postal: Av. Santa Teresa 3088, Asunción, 1827, Paraguay
Teléfono: +595 21 623 100
Correo electrónico: [email protected]

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

3.1. Datos de Identidad

Incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.

3.2. Datos de Contacto

Incluye dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y números de teléfono.

3.3. Datos Técnicos

Incluye dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

3.4. Datos de Perfil

Incluye su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.

3.5. Datos de Uso

Incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.

3.6. Datos de Marketing y Comunicaciones

Incluye sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

4. Cómo Recopilamos sus Datos Personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:

4.1. Interacciones Directas

Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera.

4.2. Tecnologías Automatizadas

A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares.

4.3. Terceros

Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros como se establece a continuación:

Datos técnicos de proveedores de análisis como Google Analytics
Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega

5. Cómo Utilizamos sus Datos Personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

5.1. Propósitos para los que Utilizaremos sus Datos Personales

Hemos establecido a continuación una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y las bases legales en las que nos basamos para hacerlo.

Para registrarlo como cliente nuevo: Procesar y entregar su pedido, gestionar pagos, tarifas y cargos, y cobrar y recuperar dinero que se nos debe.
Para gestionar nuestra relación con usted: Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad, y pedirle que deje una reseña o complete una encuesta.
Para administrar y proteger nuestra empresa y este sitio web: Solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos.
Para entregarle contenido y anuncios relevantes del sitio web: Y medir o comprender la efectividad de los anuncios que le mostramos.
Para utilizar análisis de datos: Para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con clientes y experiencias.
Para hacerle sugerencias y recomendaciones: Sobre bienes o servicios que puedan interesarle.

6. Divulgación de sus Datos Personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes establecidas a continuación para los fines establecidos en la sección 5 de esta política de privacidad:

Proveedores de servicios que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras.
Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades.
Terceros a los que podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios externos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les brinde un nivel similar de protección asegurándonos de que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales.
Donde utilicemos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brinden a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.
Donde utilicemos proveedores con sede en los EE. UU., podemos transferirles datos si son parte del Escudo de Privacidad, que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y los EE. UU.

8. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Retención de Datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

10. Sus Derechos Legales

Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:

Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la corrección de sus datos personales.
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
Solicitar la transferencia de sus datos personales.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos en [email protected].

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.

11. Cambios a la Política de Privacidad

Esta versión se actualizó por última vez en la fecha indicada al principio de este documento.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estamos recopilando o procesando datos personales sobre usted para que sea completamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus datos.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

Nombre completo de la entidad: Ponetsolra S.A.
Dirección postal: Av. Santa Teresa 3088, Asunción, 1827, Paraguay
Teléfono: +595 21 623 100
Correo electrónico: [email protected]

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad de protección de datos de Paraguay. Sin embargo, apreciaríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de acercarse a la autoridad de protección de datos, así que contáctenos primero.